Comunicado COVID -19

PROCESO DE RADICACIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

Radicación: Segurexpo de Colombia S.A cuenta con varios canales de comunicación para que usted pueda radicar sus PQRS (Peticiones, Quejas Reclamos y Sugerencias).

Sr.(a) CONSUMIDOR FINANCIERO:

CANALES DE COMUNICACIÓN PARA LA RADICACION DE UNA PQRS (PETICIÓN, QUEJA, RECLAMO, SUGERENCIA)

  • Página web de Segurexpo: A través del siguiente enlace ingrese y radique su PQRS: http://segurexpo2.quejasoreclamos.com/pqr/radicacion/web
  • Vía telefónica: Nuestro PBX: (571) 3266969 Bien sea directamente con la Coordinación de Servicio al Cliente en la extensión 164, o con el funcionario de contacto.
  • E –mail: clientes@segurexpo.com - segurexpo@segurexpo.com.
  • Correo físico: Comunicación física de PQRS, radicada en el CAD de la compañía.
  • Funcionario: Verbalmente con cualquier funcionario de la compañía
  • Intermediario de Seguros: Los intermediarios de seguros reportarán a la Compañía, los PQRS recibidos de manera personal o por cualquiera de los demás canales.
  • Defensor del Consumidor Financiero: a través de los medios de contacto habilitados por el mismo.

Los Defensores del Consumidor Financiero son los doctores JORGE GONGORA NAVIA (Principal) y ADRIANA MARCELA SAETTA DEL CASTILLO (Suplente). Sus oficinas están en la carrera 4 N° 18 – 50 oficina 1606. Teléfonos 2868788 y 2865909. Correo electrónico defensordelcliente@segurexpo.com

Tiempo de respuesta: Luego de radicada una PQRS, Segurexpo se pondrá en contacto con usted dentro de los términos establecidos en la normatividad legal vigente dependiendo la PQRS.

OFICINA PRINCIPAL: Bogotá
Calle 72 No. 6 – 44 Piso 12 
E-mail: Segurexpo@segurexpo.com
PBX: (571) 3266969
Fax: (571) 32110218 

Barranquilla
Calle 77 No. 59 - 35, Oficina 904 (Google maps)
Tel: (575) 3605651/3681351
Fax: (575) 3605651
E-mail: barranquilla@segurexpo.com 

Medellín
Carrera 43 a No. 9 Sur – 91 Of. 1005 (Google maps)
Tel: (574) 3133272 /3134743/40
Fax: (574) 3136912
E-mail: medellin@segurexpo.com 

Cali
Calle 4 Norte Avenida 1 - 10, Oficina 905 -Edificio Mercurio (Google maps)
Tel: (572) 6504280/81
E – mail: cali@segurexpo.com
 

Apreciado cliente:

Con el fin de evaluar nuestra propuesta de servicio, nos gustaría conocer su valiosa opinión por medio de esta encuesta. De su colaboración y total sinceridad dependerá que podamos mejorar y seguir posicionando nuestra marca como aquella que satisfaga sus necesidades y preferencias.







  • 1. . ¿Cuánto tiempo lleva utilizando los servicios que brinda la compañía?
  • 2. . ¿Por qué medio conoció a la compañía?
  • 3. . En cuanto al servicio prestado por Segurexpo, usted se encuentra: 
  • 4. . ¿Cómo resultado del servicio de Segurexpo, ¿usted volvería a tomar una póliza con la compañía?
  • 5. . ¿Alguna vez ha recomendado Segurexpo a otro cliente o intermediario?
  • Si su respuesta fue NO ¿recomendaría Segurexpo a otra persona?

CUMPLIMIENTO CIRCULAR EXTERNA 021 DE 2020

SEGUREXPO DE COLOMBIA INFORMA A LOS GRUPOS DE INTERES QUE EN CUMPLIMIENTO DE LA CIRCULAR EXTERNA 021 DE 2020 NO REALIZARÁ DEVOLUCIONES DE LAS PRIMAS DE LOS SEGUROS DE CREDITO, CUMPLIMIENTO Y RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL, LO ANTERIOR TENIENDO EN CUENTA QUE EN ESTOS RAMOS NO SE HA GENERADO LA DISMINUCIÓN DEL RIESGOS ASEGURADO EN LOS TERMINOS DEL ARTICULO 1065 DEL CÓDIGO DE COMERCIO, DURANTE LA EMERGENCIA ECONOMICA DECRETADA POR EL GOBIERNO NACIONAL

  SEGUREXPO DE COLOMBIA S.A.

Hemos cambiado nuestro horario de atención: Lunes a jueves de 8:30 a.m a 6:00 pm Viernes de 8:30 a.m a 3:30 p.m
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